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空姐、“地姐”的“三八”日志

5已有 1794 次阅读  2011-03-08 11:51   标签青年文明号  分公司  快捷键  党支部  风景线 
  她们穿着整齐划一的制服,画着漂亮的淡妆,手拉行李箱,在宽敞明亮的候机大厅里说说笑笑地走过,迅速成为一道抢眼的风景线。这样的画面,相信很多人看过都会心生羡慕。昨天,记者走进东航江苏分公司,提前探访了获过全国五一劳动奖章、青年文明号、党支部示范点等众多荣誉的东航服务部——
 
  邵洪 27岁
  值机班组长
  上机飞行的叫“空姐”,负责地面服务的,业内也有个玩笑式的称呼,叫“地姐”。她们同样妆容精致、制服裹身、笑容迷人,却从不上天。在值机柜台办理业务的邵洪,就是个标准的“地姐”。
  “飞机8:00起飞,我7:50到的,凭什么不让我上飞机!”记者刚到机场大厅,就看到一名乘客激动地询问值机人员。“我们提前45分钟,就停止办理值机手续了。7:50飞机已经在准备起飞了,无法登机了。”“地姐”耐心地解释着。
  由于下班较晚,邵洪和几个姐妹把“110”在手机里设了快捷键,“一个人走夜路,还真挺害怕的。”邵洪的老公单位在二桥,她在机场,两个人“一南一北”,平常没事只能“短信传情”。不过邵洪却也不觉得很辛苦,“每一次看着飞机起飞,我都会为我的工作骄傲,因为我们让成百上千的旅客安全舒适地抵达了目的地。”邵洪说。
  张月 28岁
  东航服务室副经理
  在东航,有个专门负责处理“各种疑难杂症”的组织,在业内有个响当当的名字,叫“909特殊情况处理部”,也叫服务室。“地姐”张月就是服务室的“头儿”之一。
  早上4:30出门,5:00乘班车去单位,5:45换制服、化妆、盘头、开会;6:00上岗;21:00下班,22:00到市区,等23:00回到家时,所有人都睡了,张月只能轻手轻脚地洗漱,以免打扰到家人。每年三八节,张月都是这样度过的,今年也不例外。
  手拿对讲机、身穿紫色制服、胸前挂着可以随意出入安检的证件……张月每天都要在各登机口处巡视,派头十足。不过,麻烦也来得很快。“我登机牌丢了,你快帮我找找吧!”“请问厕所在哪儿啊?”“孩子找不到了!赶紧带我去广播!”……一趟走下来,张月花了2个小时,其间处理了3个“失物招领”、11个问询问题、2个特殊旅客接待——这还不是张月的“最崩溃状态”。
  尽管如此,张月仍然觉得很值得。“每次解决问题后,我就特别有成就感。”
  周飞燕 34岁
  客舱服务部乘务长
  别说是“三八节”,周飞燕已经3年没有回家过过春节了。
  “说飞就飞,有时候上午5点多爬起来就得走,有时候凌晨才能回家。”周飞燕的老公是一名机长,但按照规定,他俩不能再同一架飞机里工作。于是,两人仅有的见面时间,往往就只是交接班时的一小会时间。“上个月老公统计了一下,我们只见了三次面。”周飞燕一个月最多在飞机上呆了262个小时,两人“近在咫尺”却无法相见,这一度让周飞燕觉得自己有点像琼瑶剧里“苦命”的女主角。
  这个“三八节”,周飞燕像之前的14年一样,没有逛街的时间、没有美丽的鲜花。一名空姐每天至少飞行6 个小时,两个城市4个来回就是8个起落。尤其在飞国际航班时,一飞就是十几个小时,还要倒时差。“我的很多中秋节、国庆节、劳动节、春节都是在飞机上或其他城市度过的!”
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